Rechtliches
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die Anni Mausolf (im Folgenden „Le Petit Louis" oder „Salon") gegenüber Kunden erbringt. Mit der Inanspruchnahme einer Leistung oder der Buchung eines Termins erkennt der Kunde diese AGB an.
Terminanfragen können online über das Buchungsformular auf der Website, per WhatsApp oder telefonisch gestellt werden. Eine Buchungsanfrage gilt erst nach ausdrücklicher Bestätigung durch Le Petit Louis als verbindlicher Termin.
Die Bestätigung erfolgt persönlich durch Anni innerhalb von 24 Stunden per WhatsApp. Erst nach dieser Bestätigung ist der Termin verbindlich vereinbart.
Absagen, die mindestens 48 Stunden vor dem Termin per WhatsApp eingehen, sind kostenfrei. Neukunden erhalten eine bereits geleistete Anzahlung in diesem Fall vollständig zurückerstattet.
Bei Absagen, die weniger als 48 Stunden vor dem Termin eingehen, sowie bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage (No-Show) gilt:
Bei nachgewiesener Erkrankung des Hundes oder einem unvorhersehbaren Notfall kann die Ausfallgebühr auf kulante Weise angepasst werden. Bitte nimmt der Kunde in diesen Fällen so früh wie möglich Kontakt per WhatsApp auf.
Neukunden (Kunden, die zum ersten Mal einen Termin bei Le Petit Louis buchen) werden gebeten, vor dem Termin eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Behandlungspreises zu leisten. Diese dient der Absicherung gegen Nichterscheinen.
Die Anzahlung ist nach Terminbestätigung durch Anni über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden (PayPal, Kreditkarte) zu entrichten. Die verbleibenden 50 % werden nach der Behandlung im Salon beglichen.
Die Einstufung als Bestandskunde erfolgt ab dem zweiten bestätigten und wahrgenommenen Termin. Bestandskunden erhalten eine persönliche Kundennummer und sind von der Anzahlungspflicht befreit.
Die auf der Website veröffentlichten Preise sind Mindestpreise und dienen als Orientierung. Der endgültige Preis kann je nach Zustand des Fells, Grad der Verfilzung, Größe und Verhalten des Tieres variieren.
Sollten Mehrkosten entstehen (z. B. bei starker Verfilzung), informiert Anni den Kunden vor Beginn der Behandlung und holt ausdrücklich die Zustimmung ein. Die Behandlung wird erst nach Zustimmung des Kunden fortgesetzt.
Der Kunde versichert, dass sein Hund gesund ist, keine ansteckenden Krankheiten hat und seinen Impfschutz besitzt. Tiere mit Flöhen oder Milben können nicht behandelt werden.
Le Petit Louis behält sich das Recht vor, eine Behandlung abzubrechen, wenn das Tier unter starkem Stress leidet oder eine Gefahr für das Tier oder den Groomer besteht. In diesem Fall wird ein anteiliger Behandlungspreis berechnet.
Bei älteren Tieren oder bekannten Erkrankungen empfiehlt Le Petit Louis, vorab Rücksprache mit dem Tierarzt zu halten. Eine Haftung für tierarztbedingte Komplikationen nach der Behandlung wird ausgeschlossen.
Le Petit Louis behandelt alle Tiere mit größtmöglicher Sorgfalt. Eine Haftung wird nur bei nachweislich grob fahrlässigem oder vorsätzlichem Handeln übernommen.
Bei bereits bestehenden Vorerkrankungen, Hautproblemen oder altersbedingten Beschwerden, die dem Salon nicht vorab mitgeteilt wurden, ist eine Haftung ausgeschlossen.
Die im Rahmen der Terminbuchung erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Terminverwaltung und Kommunikation verwendet. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Le Petit Louis behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Website unter lepetitlouis.com/agb abrufbar.
Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an:
Anni Mausolf · Le Petit Louis
Haakestraße 11 · 21075 Hamburg-Heimfeld
info@lepetitlouis.com · 0176 73672723